L'univers de KATTAN a été érigé par la volonté d'apporter une qualité de service appropriée aux exigences de nos clients, c'est aussi un univers dans lequel les professionnels utilisant nos matériels sont surs de trouver les meilleurs compromis et les services les plus adaptés aux problématiques de leur métier.

Née de la volonté d'offrir un service à la hauteur des enjeux des métiers de nos clients, KATTAN s'appuie sur la structure et l'expérience de la satisfaction client mise en œuvre depuis 1952 par la société XD. Le créateur, Xavier DUMONT, visionnaire et créateur de talent déterminait sa stratégie au service de ses clients en déclarant « nous avons pris l'habitude de ne pas en prendre »

Kattan a pour vocation de trouver la meilleure solution pour chaque étape de l'industrialisation des produits finaux de nos clients, du formage des tôles à la vérification de la pose de la fixation. Le réseau de vente de KATTAN propose pour chaque cas particulier, une réponse adaptée permettant d'optimiser la production. Les professionnels trouvent ainsi une solution complète pour l'équipement de leurs installations et également le soutien au niveau d'expertise qu'ils sont en droit d'attendre.

Toutes les activités de nos clients, chacune dans leurs particularités et leurs spécificités nous conditionnent à l'amélioration :

  • L'amélioration endogène, en proposant des délais de réponses adaptés de chacune de nos équipes.

  • L'amélioration de nos produits, grâce à une gestion intelligente de l'information, d'où qu'elle vienne.

  • L'amélioration de nos services en intégrant les besoins, mouvants par nature, des professionnels que sont nos clients.

  • Cette nécessité de mettre les préoccupations et les désirs de nos clients au cœur de notre stratégie est mue par la volonté de faire de la satisfaction de chacun de nos clients, une priorité absolue.

Les équipes de KATTAN partagent toutes une seule passion, celle de proposer les outils les mieux adaptés et à très hauts services ajoutés. Cette force, cet enthousiasme sont décuplés par la confiance que nous portent nos clients et elle est aussi notre exigence au quotidien.